Produktvarianten clever darstellen: Größen, Farben und Optionen

Größen, Farben, Materialien, Mengen — sobald ein Artikel Varianten hat, entstehen drei Fragen gleichzeitig: Wie wählt der Kunde aus, was sieht Google, und wie hält man den Bestand gepflegt. Wer nur die erste beantwortet, bekommt die anderen beiden als Folgekosten zurück.

##Eine Seite oder viele?

Faustregel: Varianten, nach denen Kunden ausdrücklich suchen, verdienen eine eigene Seite — Farben bei Mode etwa, weil „blaue Regenjacke“ eine echte Suchanfrage ist. Varianten, die niemand einzeln sucht, gehören als Auswahl auf eine gemeinsame Seite; Größen sind dafür das klassische Beispiel. Zwanzig eigenständige Seiten für Schraubenlängen erzeugen nur dünne, austauschbare Inhalte.

• ›Bei mehreren Seiten: kanonische Verweise sauber setzen und alle Varianten untereinander verlinken.
• ›Bei einer Seite: die Auswahl muss die URL verändern, damit ein Kunde die gewählte Variante teilen kann.
• ›Strukturierte Daten je Variante mit eigener Artikelnummer, Preis und Verfügbarkeit.
• ›Nicht lieferbare Varianten sichtbar lassen und als vergriffen kennzeichnen statt auszublenden.

##Die Auswahl selbst

Farben gehören als Farbfeld mit Beschriftung dargestellt — ein reines Farbkästchen ohne Namen ist für farbfehlsichtige Nutzer wertlos und beschreibt „Taupe“ ohnehin nicht. Größen gehören als Schaltflächenreihe statt in ein Aufklappmenü, solange es weniger als etwa zwölf sind; bei mehr wird die Liste wieder besser. Bei jeder Auswahl muss sofort erkennbar sein, was gewählt ist und was nicht verfügbar ist.

Das Produktbild soll auf die gewählte Variante wechseln. Nichts erzeugt so verlässlich Retouren wie ein Bild, das die bestellte Farbe nicht zeigt.

##Preise und Pflichtangaben je Variante

Wenn Varianten unterschiedlich viel kosten, muss der Preis sich mit der Auswahl ändern — einschließlich Grundpreis je Kilogramm oder Liter, wo dieser vorgeschrieben ist. Eine Anzeige „ab 19,90 Euro“ ist zulässig, ersetzt aber nicht den konkreten Gesamtpreis nach der Auswahl. Verfügbarkeit und Lieferzeit gehören ebenfalls je Variante angezeigt, nicht pauschal für den Artikel.

##Pflegeaufwand realistisch einschätzen

Jede Variante ist ein eigener Datensatz mit Bestand, Gewicht, Bild und Artikelnummer. Ein Sortiment mit dreißig Artikeln und je acht Varianten ist in Wahrheit ein Sortiment mit zweihundertvierzig Positionen. Bevor Sie Varianten erweitern, prüfen Sie, ob Ihr Warenwirtschaftssystem sie synchron hält — andernfalls verkaufen Sie Ware, die nicht da ist, und das kostet mehr als die zusätzliche Auswahl einbringt.

##Kurz geprüft

Wählen Sie auf dem Telefon eine Variante aus: Ändern sich Bild, Preis und Verfügbarkeit? Lässt sich die URL teilen? Ist erkennbar, welche Größen fehlen? Findet man die Maßtabelle ohne Suchen? Vier Fragen, eine Minute — und sie decken die überwiegende Mehrheit der Variantenprobleme auf.

##Varianten in Übersicht und Suche

In Kategorielisten ist die Frage, ob ein Artikel einmal oder achtmal erscheint. Achtmal füllt die Liste mit demselben Produkt und verdrängt andere; einmal verschweigt, dass es ihn auch in Blau gibt. Der brauchbare Mittelweg ist ein Eintrag mit kleiner Farbvorschau, über die direkt in die gewünschte Variante gesprungen wird. In der Suche sollten Variantenbegriffe treffen — wer „blau“ eingibt, muss den Artikel finden, auch wenn die Standardvariante grau ist.

Filter gehören dabei auf Varianteneigenschaften, nicht auf den Hauptartikel: Ein Filter „Größe 44“ darf nur Artikel zeigen, die in dieser Größe tatsächlich lieferbar sind. Alles andere erzeugt genau die Entäuschung, die Kunden nicht wiederkommen lässt.

##Bilder sind der größte Aufwandsposten

Jede Farbvariante braucht eigene Aufnahmen, sonst wirkt die Auswahl unglaubwürdig. Planen Sie den Fotoaufwand deshalb ein, bevor Sie das Sortiment verbreitern — und legen Sie eine feste Regel für Bildwinkel und Hintergrund fest, damit die Varianten untereinander vergleichbar bleiben. Uneinheitliche Aufnahmen lassen dieselbe Ware unterschiedlich teuer wirken.